Услуга · Сопровождение Битрикс24
Сопровождение Битрикс24
Это ежемесячный абонемент, а не разовый проект: донастраиваем CRM под меняющиеся процессы, чиним мелочи, следим за телефонией и интеграциями и отвечаем на вопросы команды. Разовая настройка с нуля — это внедрение Битрикс24.
Что входит в абонемент
Система живёт, а не стоит как настроили
Донастройка под процессы
Бизнес меняется — CRM должна успевать. Меняем воронки, стадии, поля, роботов и права под то, как вы реально работаете сейчас, а не как было на запуске.
Починка и мелкие правки
Отвалилась интеграция, робот перестал срабатывать, письмо не уходит — разбираемся и чиним, пока команда работает. Мелкие задачи не копятся месяцами.
Мониторинг телефонии и интеграций
Следим, чтобы звонки писались в карточки, мессенджеры не отваливались, а обмен с 1С и сайтом шёл без сбоев. Проблему видим раньше, чем её заметят клиенты.
Консультации и обучение
Новый сотрудник, новый вопрос «а как тут…» — отвечаем и показываем. Команда пользуется системой, а не обходит её стороной.
Кому это нужно
Три ситуации, когда абонемент окупается
Внедрили и бросили
Портал настраивал подрядчик, который пропал или отвечает раз в неделю. Берём систему на поддержку после короткого экспресс-аудита — независимо от того, кто внедрял.
Нет своего администратора
Держать штатного специалиста по Битрикс24 дорого, а вопросы возникают каждую неделю. Абонемент закрывает это дешевле, чем полставки админа.
Растёте и меняетесь
Новые направления, новые люди, новые процессы — CRM должна перестраиваться вместе с бизнесом, иначе через полгода команда снова ведёт сделки в мессенджерах.
Почему с нами это работает
Настроить мало — нужно понять процесс
Большинство интеграторов настроят воронку по инструкции и уйдут. Мы сначала разбираемся, как устроен именно ваш процесс и зачем нужен каждый шаг — потому что сами прошли это на реальном бизнесе. Автоматизируем вашу настоящую работу, а не абстрактную схему из методички.
Вникаем в суть
Разбираем каждый процесс: что происходит, зачем нужен каждый шаг и где именно теряются деньги. ИИ ставим туда, где он реально сэкономит время, а не «чтобы было по-модному».
Опыт из практики
Сами прошли автоматизацию на живом бизнесе — производство, HoReCa, снабжение, продажи. Говорим на языке вашей отрасли, а не только на языке настроек CRM.
Доводим до результата
Не сдаём «настроенную систему» и не исчезаем. Остаёмся, пока процесс реально не заработает в вашей ежедневной работе, а не только на демо.
Тарифы
Открытые цены на поддержку
Три старших тарифа соответствуют масштабу вашей системы — они же указаны в составе пакетов внедрения на странице цен. «Дежурство» — лёгкий формат для тех, кому не нужно развитие: только присмотр за тем, что уже работает. Если портал внедряли не мы — тариф определим после короткого экспресс-аудита.
8 000 ₽/мес
Минимальная страховка: мониторинг телефонии, роботов и интеграций, реакция на сбои, консультации в чате и до 2 часов мелких правок в месяц. Без развития системы — только чтобы настроенное работало.
12 000 ₽/мес
Для системы масштаба пакета «Старт»: одна воронка, базовые роботы, телефония или чат. Правки, починка, консультации.
25 000 ₽/мес
Для системы масштаба пакета «Бизнес»: несколько процессов, ИИ-функции, интеграции. Плюс мониторинг и приоритетная реакция.
45 000 ₽/мес
Для системы масштаба пакета «Максимум»: ИИ-агент, API-интеграции, сложные сценарии. Плюс регулярные доработки по плану развития.
Цены на странице — ориентировочные, для типовой комплектации тарифа, и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Точный состав работ и итоговую стоимость фиксируем в договоре после экспресс-аудита вашего портала.
Частые вопросы
Про абонемент и формат работы
Чем сопровождение отличается от внедрения?
Внедрение — разовый проект: настроили, обучили, сдали. Сопровождение — ежемесячный абонемент: система живёт, меняется и не ломается. Если вам нужно сначала настроить CRM с нуля — начните со страницы внедрения Битрикс24.
Битрикс24 нам внедряла другая компания. Возьмёте на поддержку?
Да. Начинаем с экспресс-аудита: смотрим, как настроен портал, где слабые места, и определяем тариф. Дальше работаем так же, как со своими внедрениями.
Как быстро реагируете на проблемы?
Мелкие правки и вопросы — в течение рабочего дня. Сбои, которые останавливают работу (телефония, интеграции), — берём в работу сразу по обращению. Формат связи — удобный вам: Telegram, почта, звонок.
Можно без абонемента, разовыми задачами?
Можно, но абонемент почти всегда выгоднее: разовые задачи оцениваются отдельно каждый раз и ждут свободного окна, а абонентские — идут в приоритете. Если задач мало, начните с «Дежурства» за 8 000 ₽/мес — это дешевле пары разовых обращений.
Портал есть, а заниматься им некому?
Оставьте заявку — проведём экспресс-аудит вашего Битрикс24, покажем слабые места и предложим тариф. Без обязательств.