Отрасль · HoReCa
ИИ-автоматизация для отелей, гостиниц, глэмпингов и ресторанов
Заявки из всех каналов — в одну CRM, бот отвечает гостю и снимает бронь сам, а вы меньше платите агрегаторам за то, что могли получить напрямую.
Знакомая картина
Где HoReCa теряет деньги и гостей
Зависимость от Букинга
Комиссия агрегатора съедает маржу с каждой брони, а прямые заявки с сайта и из соцсетей теряются на фоне удобных каналов вроде Booking или Островка.
Заявки из 5 каналов
Сайт, WhatsApp, Telegram, звонок, агрегатор — заявка приходит отовсюду, менеджер физически не успевает всё свести в одну картину и что-то теряет.
Медленный ответ = ушедший гость
Гость не ждёт: пока администратор освободится и ответит, бронь уже ушла в соседний отель с более быстрым ответом.
Что мы настраиваем
CRM для отеля и гостиницы, которая реально снимает рутину
Внедряем Битрикс24 с ИИ-слоем поверх: CRM для отеля собирает заявки из сайта, WhatsApp, Telegram и агрегаторов в одну воронку, а чат-бот для отеля берёт на себя первый контакт с гостем — в том числе ночью и в выходные.
ИИ-обработка заявок и броней
Заявка из любого канала попадает в единую CRM, ИИ сам определяет даты, тип номера и бюджет гостя, ставит администратору задачу с готовым резюме.
Чат-бот для гостя 24/7
Бот отвечает на типовые вопросы (наличие мест, цена, условия заезда) и снимает бронь в любое время суток — без ночной смены администратора.
Единая CRM-воронка
Вместо разрозненных чатов и таблиц — одна воронка в Битрикс24: видно каждую заявку, её канал и статус, ничего не теряется между сменами.
Своя специфика
Рестораны: заказы, кухня, склад, доставка
Для ресторана в CRM важна не бронь номера, а поток заказов: стол, доставка, банкет. Настраиваем CRM для ресторана так, чтобы заказ из любого канала сразу попадал на кухню и на склад — с учётом остатков, без созвона «а это точно есть в наличии».
Своя специфика
Глэмпинги: сезонность и короткий цикл брони
У глэмпинга короткое окно спроса и решение о брони гость принимает быстро — CRM для глэмпинга должна успевать так же быстро отвечать и сразу предлагать допродажи (баня, трансфер, поздний выезд), пока гость ещё на связи, а не после того как он ушёл думать.
Почему с нами это работает
Настроить мало — нужно понять процесс
Большинство интеграторов настроят воронку по инструкции и уйдут. Мы сначала разбираемся, как устроен именно ваш процесс и зачем нужен каждый шаг — потому что сами прошли это на реальном бизнесе. Автоматизируем вашу настоящую работу, а не абстрактную схему из методички.
Вникаем в суть
Разбираем каждый процесс: что происходит, зачем нужен каждый шаг и где именно теряются деньги. ИИ ставим туда, где он реально сэкономит время, а не «чтобы было по-модному».
Опыт из практики
Сами прошли автоматизацию на живом бизнесе — производство, HoReCa, снабжение, продажи. Говорим на языке вашей отрасли, а не только на языке настроек CRM.
Доводим до результата
Не сдаём «настроенную систему» и не исчезаем. Остаёмся, пока процесс реально не заработает в вашей ежедневной работе, а не только на демо.
Смежная отрасль
Также работаем с производством
Частые вопросы
Что обычно спрашивают
У нас маленький отель / глэмпинг на несколько номеров. Это вообще для нас?
Да. Чем меньше объект, тем дороже каждая потерянная заявка и каждый час администратора. Настраиваем CRM под масштаб объекта — от одного домика до сети.
Можно ли оставить Booking и другие агрегаторы, но снизить зависимость от них?
Конечно, агрегаторы не убираем — они остаются каналом трафика. Задача CRM и чат-бота для отеля — забирать себе больше прямых броней с сайта и соцсетей, чтобы комиссия агрегатору платилась не с каждого гостя подряд.
Вы правда понимаете специфику HoReCa или это очередная «универсальная» CRM?
Мы понимаем HoReCa не только по клиентским проектам — сами прошли автоматизацию процессов на своём бизнесе и знаем, где именно объект теряет заявки и время.
Аудит процессов вашего объекта
Посмотрим, как сейчас приходят заявки и брони на вашем объекте, и покажем, что можно автоматизировать в первую очередь. Без обязательств и цен «в личке».